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Mission acceptée
Community ManagementInstagramApplication santé
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Poppins

Construire une communauté qualifiée pour une app DYS ciblant parents et orthophonistes.

Poppins est une application d'aide aux enfants atteints de troubles DYS , dyslexie, dyspraxie, dyscalculie. Un outil réellement utile, conçu avec des professionnels de santé. Mais dans l'univers des applis santé-enfant, être utile ne suffit pas : il faut être connu. Et être connu auprès des parents inquiets ET des orthophonistes prescripteurs, c'est deux communications très différentes à mener simultanément.

ObjectifsToucher parents ET professionnels de santéCréer des ambassadeurs prescripteursBâtir une communauté qualifiée en 3 mois
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Feed Instagram Poppins
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01Zone Exploration · Avant la mission

Une app précieuse qui n'atteignait pas son public

Le problème de Poppins n'était pas le produit , c'était la distribution et la notoriété. Les parents d'enfants DYS cherchent désespérément des ressources et des outils : encore fallait-il qu'ils trouvent Poppins. Et les orthophonistes, qui peuvent devenir des prescripteurs massifs, n'avaient aucune raison de recommander une app dont ils n'avaient jamais entendu parler.

EnjeuxDouble cible aux attentes opposéesApp utile mais totalement inconnueAucune preuve sociale ni témoignage
🔭
Compte Instagram existant mais peu actif et sans ligne éditoriale clairement définie , l'app n'était pas positionnée dans l'esprit des abonnés
Obstacle détecté
📉
Double cible complexe avec des attentes radicalement différentes : les parents (émotionnels, cherchent du réconfort et des solutions pratiques) et les orthophonistes (rationnels, cherchent de la rigueur et des preuves scientifiques)
Point de friction
💭
Marché de niche peu couvert sur Instagram , peu de repères sur ce qui fonctionne, beaucoup d'essais-erreurs à anticiper
Signal d'alerte
🌫️
Absence totale de preuve sociale et de témoignages de familles qui utilisent l'app , le meilleur argument de vente inexploité
Zone à risque
⚙️Ce que j’ai mis en place⚙️
02Zone Construction · Ma stratégie

Une voix pour chaque audience, une seule identité de marque

La stratégie reposait sur un double registre éditorial soigneusement orchestré : du contenu rassurant et pratique pour les parents, du contenu rigoureux et expert pour les professionnels. Deux tons différents, deux formats différents , mais une cohérence d'ensemble qui renforce l'identité de Poppins.

01
🧩
Double positionnement éditorial
Calendrier éditorial avec un mix calibré : une semaine sur deux, focus parents (témoignages familles, conseils quotidiens, ressources pratiques), l'autre semaine focus professionnels (données cliniques, retours d'orthophonistes, nouveautés fonctionnelles de l'app). Chaque segment de l'audience reçoit un contenu fait pour lui.
02
💙
Ton bienveillant et expert
Pour les parents : une voix qui reconnaît l'épuisement et l'inquiétude du quotidien avec un enfant DYS, qui propose des solutions sans culpabiliser. Pour les orthophonistes : un ton précis, sourcé, qui respecte leur expertise et ne survend pas l'outil. Deux voix, une crédibilité.
03
📚
Contenus éducatifs sur les troubles DYS
Création de contenus de sensibilisation et d'information sur la dyslexie, dyspraxie, dyscalculie, TDA/H : décryptages, mythes à déconstruire, signes à repérer. Du contenu utile indépendamment de l'app , qui attire l'audience naturellement et positionne Poppins comme expert de référence.
04
🤝
Activation de prescripteurs santé
Identification et approche d'orthophonistes actifs sur Instagram. Partages de ressources, mentions, collaborations de contenu. Une communauté professionnelle qui, une fois convaincue, devient le meilleur canal de prescription auprès des familles.
✦ Stories

Le format éphémère qui crée le lien.

Story Poppins série 6
Story Poppins série 7
Story Poppins série 10
Story Poppins série 11
🏆Résultats · exemple client réel🏆
03Zone Victoire · Les résultats

1 000 abonnés qualifiés en 90 jours

En trois mois, la communauté Poppins a grandi avec les bonnes personnes. Pas du volume pour le volume , des parents d'enfants DYS qui cherchaient vraiment une solution, et des professionnels de santé qui pouvaient recommander l'app.

⚡ Achievement unlocked
+1000
abonnés qualifiés en 3 mois
⚡ Achievement unlocked
+10%
d'augmentation du taux d'engagement

Une communauté petite mais réellement engagée, composée des deux audiences cibles. Des parents qui témoignent, des orthophonistes qui partagent : exactement les ambassadeurs dont Poppins avait besoin pour se diffuser naturellement.

Poppins · Application santé
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Community Management
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